Au centre de toute communication interpersonnelle se trouvent quelques principes de base. Ceux-ci influent sur l’efficacité de nos communications. Néanmoins, bien qu’ils soient simples à comprendre, cela peut prendre le temps d’une vie pour arriver à les maîtriser.
Dans cet article, vous découvrirez non seulement pourquoi la communication interpersonnelle se déroule, mais aussi les principes de base à connaître absolument.
La communication interpersonnelle n’est pas optionnelle
Parfois, nous pourrions avoir envie d’éviter tout type de communication. Cependant, ce n’est pas une option. Par ailleurs, plus nous nous efforçons de ne pas communiquer et plus nous communiquons, que ce soit le fait que nous sommes timides, fâchés ou encore trop occupés.
Nous communiquons bien plus et surtout plus honnêtement avec la communication non verbale que nous le faisons avec les mots. Notre posture, le contact visuel ou encore les manières, aussi subtiles soient-elles, sont des façons que nous avons de communiquer indirectement avec les autres. Aussi, la communication interpersonnelle n’est pas optionnelle.
Une fois que c’est sorti, c’est sorti
Le processus de la conversation interpersonnelle est irréversible. En effet, peu importe à quel point vous souhaitez revenir en arrière et effacer ce que vous avez dit, ce n’est pas possible.
Lorsque nous avons une conversation avec d’autres personnes, souvent, nous agissons et communiquons en prenant en compte les interactions précédemment eues avec celles-ci.Et ce, que les interactions en question soient liées ou non au sujet actuel.
De plus, nous faisons des stéréotypes, souvent inconsciemment, et classons les personnes selon ceux-ci. Ces idées préconçues ont donc un effet sur la façon dont nous parlons aux autres, mais aussi sur les mots que nous utilisons ou encore le ton de notre voix.
Nous communiquons naturellement d’une façon que nous pensons être la plus appropriée selon la personne avec laquelle nous avons une conversation. Cependant, les idées préconçues que nous avons d’une personne ne sont souvent pas correctes. Ce qui implique que notre communication n’est ainsi pas appropriée et cela augmente le risque de malentendus.
Ainsi, le mieux, pour commencer une discussion, est d’avoir l’esprit ouvert et d’écouter ce qui est dit, plutôt que d’entendre ce que vous voulez entendre. Ainsi, vous aurez moins de chance de faire face à un malentendu et de dire des choses que vous regretterez plus tard.
Complexité infinie
Aucune communication n’est simple. En effet, il y a de nombreuses raisons pour lesquelles une conversation a lieu, ce qui donne un large éventail de possibilités concernant la façon dont elle se déroule, mais aussi dont le message est reçu. Que ce soit la langue, l’environnement, les distractions possibles ou encore les personnes qui participent à cette conversation, tous ont un effet sur la façon dont le message est envoyé, reçu et interprété.
Ainsi, lorsque nous communiquons verbalement, nous échangeons des mots qui peuvent être interprétés de différentes façons, par différentes personnes et dans différents contextes. Ainsi, même si nous avons la même conversation avec plusieurs personnes, étant toutes différentes, elles auront toutes une interprétation différente des mots et du message transmis. Cela veut dire que si, à un moment de la conversation, il y a une incompréhension, aussi minime soit-elle, cela aura un effet sur le message reçu et son interprétation.
Le contexte de la communication
Toute communication a un contexte et toute communication a une raison.
La communication peut être un échec, car un ou plusieurs participants ont négligé le contexte de celle-ci. Ainsi, afin d’éviter au mieux les malentendus et rendre la communication plus efficace, il est plus que nécessaire de vous assurer que le contexte de la communication en cours soit compris par tous les participants. Si besoin, expliquez la raison pour laquelle la conversation actuelle a lieu, surtout si vous vous adressez à une large audience.
Savoir pourquoi la communication a lieu est un premier pas important. Cependant, certains problèmes pourraient affecter le contexte de la communication, à l’instar de ceux-ci :
Le timing
Le timing est un élément fondamental pour une communication réussie. Ainsi, il est important de prendre en compte le moment où la conversation aura lieu, mais aussi si vous aurez assez de temps pour parler de tout, tout en prenant en compte le possible besoin de clarifier et négocier.
La localisation
Quel que soit le type de communication, l’effet de celle-ci sera moindre si elle est conduite dans un environnement bruyant. Ainsi, assurez-vous d’être dans un endroit calme, confortable et sans distraction.
Les idées fausses
Le contexte de la communication est également gouverné par nos propres sentiments la concernant. Ainsi, nous faisons des stéréotypes et cela peut pousser au développement de fausses idées. En effet, lorsque nous communication, nous pourrions conclure trop vite que :
- Toutes les personnes prenant parti savent de quoi nous parlons.
- Nous savoir les points de vue des autres personnes ainsi que leurs opinions sur la situation.
- Nous ne devrions pas montrer nos émotions.
- Nous avons raison et qu’ils ont tort.
Et ceci n’est qu’une courte liste de fausses idées qui sont récurrentes. Afin d’éviter cela, gardez l’esprit ouvert, prenez le temps de réfléchir et clarifiez la communication.
